As encomendas são preparadas e enviadas no prazo máximo de 2 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo ruptura de stock.
Envio Gratuito
Disponível para encomendas superiores a 50€ (válido apenas para Portugal Continental).
Transportadoras
Trabalhamos com operadores logísticos como CTT Expresso, Rhenus Logistics e transitários especializados, para garantir entregas eficientes.
Prazos de Entrega
Portugal Continental: até 72 horas (para encomendas processadas até às 13h, salvo ruptura de stock).
Madeira e Açores: Via CTT Expresso, entrega até 10 dias úteis (transporte marítimo). Via transitário, acima de 30 kg entrega até 8 dias úteis (transporte marítimo).
União Europeia: até 8 dias úteis.
Tipo de Entrega
Mobiliário: entregue no interior da residência pela nossa equipa, mediante agendamento prévio com o cliente.
Outros produtos: Via CTT, entregues à porta da residência em dias úteis, de segunda-feira a sábado.
Após a expedição, receberá um email com número de rastreamento para acompanhar o estado da sua encomenda.
Zonas de Entrega
A Shop Homestories envia encomendas para Portugal Continental, Madeira, Açores e União Europeia.
🔄 DEVOLUÇÕES E TROCAS
Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme o Direito de Livre Resolução.
Condições
Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Custos de Devolução
Os custos associados à devolução são da responsabilidade do cliente.
Recolha ao Domicílio (opcional)
Disponibilizamos serviço de recolha. O custo é calculado com base no peso da encomenda e morada, e será descontado no valor do reembolso.
Morada para devoluções
Shop Homestories
Rua Alves Redol, 9A
2600-604 Castanheira do Ribatejo
Reembolsos
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas
Caso pretenda trocar um produto, entre em contacto com a nossa equipa para avaliarmos a possibilidade e orientarmos todo o processo.
📞 CONTACTOS
Telefone: 263 282 029 (custo de chamada para a rede fixa nacional)
