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Termos & Condições

📝 Termos e Condições — Shop Homestories

1. Identificação da Empresa

A loja online https://www.shop-homestories.pt/ é gerida por:

  • Scandistories Unipessoal, Lda
  • NIF: 514911280
  • Rua Alves Redol, 9A
  • 2600-604 Castanheira do Ribatejo
  • Email: shop@homestories.pt
  • Telefone: 263 282 029 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)

2. Âmbito e Aceitação

  • Ao utilizar este website e ao efetuar compras na Shop Homestories, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos e Condições. Estes termos regem a relação contratual entre o cliente e a Scandistories Unipessoal, Lda.

3. Produtos e Preços

  • Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio, salvo em encomendas já confirmadas.
  • As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar ligeiras variações de cor ou textura.

4. Encomendas

  • Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá adicionar os produtos ao carrinho e concluir o processo de compra. Após finalização, receberá um email de confirmação com os detalhes da encomenda.
  • A encomenda será considerada válida após confirmação do pagamento.

5. Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Multibanco
  • MB WAY
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Transferência bancária

As transações são processadas através de plataformas seguras e encriptadas.

6. Entregas

A Shop Homestories envia para Portugal Continental, Madeira, Açores e União Europeia.

  • Portugal Continental: entrega até 72h, salvo rutura de stock
  • Ilhas: até 10 dias úteis (CTT Expresso ou transitário)
  • União Europeia: até 8 dias úteis
  • Envio gratuito para encomendas superiores a 50 € (apenas para Portugal Continental)
  • Mais informações na nossa página de Entregas e Devoluções.

7. Direito de Livre Resolução

  • O cliente tem direito a devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após receção, sem necessidade de indicar o motivo, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
  • O(s) artigo(s) devem estar em perfeito estado e na embalagem original. O custo de devolução é da responsabilidade do cliente, salvo erro da nossa parte.

8. Reembolsos

  • Após receção e verificação dos artigos devolvidos, será efetuado o reembolso pelo mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.

9. Garantia

  • Os produtos comercializados estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos (DL 84/2021), salvo indicação em contrário.
  • Em caso de defeito, o cliente deve contactar o nosso apoio ao cliente, que irá orientar o processo de substituição ou reparação.

10. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios:

Pode ainda aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha:

11. Livro de Reclamações Eletrónico

  • O cliente pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico.

12. Proteção de Dados

  • A utilização dos dados pessoais está detalhada na nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.

13. Cookies

  • Este site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao continuar a navegar, está a consentir a sua utilização. Pode gerir as preferências no seu navegador.

14. Alterações aos Termos e Condições

  • Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site.
  • Última atualização: 14 de maio de 2025